De meeste klanten wilden weten:
-
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Nadat Menuez je bestelling heeft goedgekeurd, wordt deze binnen 6 tot 10 werkdagen geleverd. Voor Spotta-leveringen hanteren wij 4 werkweken. Als een product een afwijkende levertijd heeft, staat dit vermeld bij desbetreffend product.
-
Kan ik een eerder geleverde bestelling opnieuw bestellen?
Ja, dat is mogelijk. Nadat je bent ingelogd, zie je jouw laatste bestellingen terug onder ‘Mijn profiel – Mijn orders’. Deze kun je opnieuw bestellen.
-
Ik wil een PDF bekijken, maar deze kan ik niet openen. Hoe kan dit?
Om een PDF te kunnen zien heb je Adobe Reader nodig. Deze is niet altijd op je computer geïnstalleerd. Met behulp van deze link kun je Adobe Reader installeren.
-
Kan ik ook eigen foto’s uploaden en wat zijn de kosten?
De VBO-campagne willen we gezamenlijk voeren. We hebben een verschillende afbeeldingen afgekocht die je in het VBO Marketingplatform kunt kiezen, als onderdeel van deze campagne. Een consistent gebruik van kwalitatieve uitingen is nodig om deze marketingcampagne kracht bij te zetten. Zo is het herkenbaar voor de eindconsument. Het is om deze reden niet mogelijk om eigen foto’s aan te leveren. Wel komt je eigen logo op de uitingen en kun je bij de flyer een eigen profielfoto uploaden.
-
Moet mijn eigen logo aan bepaalde specificaties voldoen om goed afgedrukt te kunnen worden?
Bij voorkeur maken wij gebruik van .eps of .ai logo’s om een goede drukkwaliteit te kunnen garanderen. Als het logo niet aan de kwaliteit voldoet, dan nemen we contact met je op.
-
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDeal, Bancontact – Mister Cash, PayPal, Mastercard, Visa, American Express en bankoverschrijving. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is gedaan.
-
Kan ik ook uitingen in eigen huisstijl aanleveren?
Ja, buiten deze campagne is het bestellen van uitingen in eigen huisstijl en maatwerk mogelijk bij ons. Wij ontvangen bij voorkeur een Adobe InDesign-package met de daarbij behorende fonts en links en een duidelijke briefing. Daarbij is het wel verplicht om tenminste het VBO-logo te gebruiken.